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把现场信息交给下一步

反馈越具体,问题越容易被复查。请描述设备、页面、时间和提示,不要发送敏感凭证。

建议提供的信息

设备类型与系统版本、访问时间和地区、页面或文件地址、进入方式、出现的提示原文,以及文字、图片或附件哪一类资源受到影响。若问题只在特定时段出现,也请写明大致时间范围。

不要提交的信息

请不要发送密码、短信验证码、完整订阅内容、付款信息、身份证件或与问题无关的个人资料。截图如包含账号、邮箱或地址,请先遮盖再提交。

反馈前可以先做什么

先阅读使用指南,并在同一设备上进行一次小范围复测。若涉及多语言资料,可同时参考名称核对文章,保留原始标题有助于定位页面。

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